വിപ്രോയിൽ Production Agent പോസ്റ്റിലേക്ക് യോഗ്യരായ ഉദ്യോഗാർത്ഥികളിൽ നിന്നും അപേക്ഷകൾ ക്ഷണിക്കുന്നു. കേരളത്തിൽ ആണ് ഇപ്പോൾ നിയമനം നടക്കുന്നത്.
|
ബോർഡിന്റെ പേര് |
Wipro |
| തസ്തികയുടെ പേര് |
Production Agent |
|
സ്റ്റാറ്റസ് |
നോട്ടിഫിക്കേഷൻ പുറത്തിറക്കി |
വിദ്യാഭ്യാസ യോഗ്യത:
ബിരുദം ഉള്ളവർക്കു അപേക്ഷിക്കാൻ സാധിക്കും.
ലൊക്കേഷൻ:
കേരളത്തിലെ കൊച്ചിയിൽ ആണ് നിയമനം നടത്തുന്നത്.
ജോലിയുടെ ആവശ്യകത:
- പ്രക്രിയയ്ക്ക് ഫലപ്രദമായ സാങ്കേതിക പിന്തുണ നൽകുകയും പ്രോസസ്സ് SLA-കൾ നിറവേറ്റുന്നതിനായി ക്ലയന്റ് പ്രശ്നങ്ങൾ നേരിട്ടോ സമയോചിതമായ വർദ്ധനവ് വഴിയോ സജീവമായി പരിഹരിക്കുകയും ചെയ്യുക എന്നതാണ് ഈ റോളിന്റെ ഉദ്ദേശ്യം.
- ജോലിയുടെ ഉത്തരവാദിത്വം:
- ക്ലയന്റുകളിൽ നിന്നുള്ള എല്ലാ ഇൻകമിംഗ് സഹായ അഭ്യർത്ഥനകളും ടെലിഫോണിലൂടെയും/അല്ലെങ്കിൽ ഇമെയിലുകളിലൂടെയും മാന്യമായ രീതിയിൽ ചെയ്യുക.
- പേര്, വകുപ്പ്, ബന്ധപ്പെടാനുള്ള വിവരങ്ങൾ, പ്രശ്നത്തിന്റെ സ്വഭാവം എന്നിവ ഉൾപ്പെടെ എല്ലാ പ്രസക്തമായ അന്തിമ ഉപയോക്തൃ ഐഡന്റിഫിക്കേഷൻ വിവരങ്ങളും രേഖപ്പെടുത്തുക.
- പ്രക്രിയയുടെ ഉൽപ്പാദനക്ഷമത ഉറപ്പാക്കാൻ RAVE സിസ്റ്റത്തിൽ സ്വന്തം ലഭ്യത അപ്ഡേറ്റ് ചെയ്യുക.
- ലഭിച്ച എല്ലാ ചോദ്യങ്ങളും റെക്കോർഡ് ചെയ്യുക.
- ട്രാക്ക് ചെയ്യുക.
- ഡോക്യുമെന്റ് ചെയ്യുക.
- സ്വീകരിച്ച പ്രശ്‌നപരിഹാര നടപടികൾ, വിജയകരവും വിജയിക്കാത്തതുമായ റെസലൂഷനുകൾ
- എല്ലാ ക്ലയന്റ് അന്വേഷണങ്ങളും പരിഹരിക്കുന്നതിന് സ്റ്റാൻഡേർഡ് പ്രോസസ്സുകളും നടപടിക്രമങ്ങളും പിന്തുടരുക.
- കരാറിൽ നിർവചിച്ചിരിക്കുന്ന SLA-യുടെ അടിസ്ഥാനത്തിൽ ക്ലയന്റ് ചോദ്യങ്ങൾ പരിഹരിക്കുക.
- ക്ലയന്റുകളെ സഹായിക്കുന്നതിനും ഫലപ്രദമായ പ്രശ്‌നപരിഹാരം നൽകുന്നതിനുമായി ആന്തരിക വിജ്ഞാന അടിത്തറകളും ഉറവിടങ്ങളും പതിവായി ചോദിക്കുന്ന ചോദ്യങ്ങളും ആക്‌സസ് ചെയ്യുകയും പരിപാലിക്കുകയും ചെയ്യുക.
- മികച്ച ക്ലയന്റ് ഇടപെടലും ട്രബിൾഷൂട്ടിംഗും സുഗമമാക്കുന്നതിന് ഉചിതമായ ഉൽപ്പന്ന വിശദാംശങ്ങൾ തിരിച്ചറിയുകയും പഠിക്കുകയും ചെയ്യുക
- ഭാവിയിലെ പ്രശ്നങ്ങൾ തടയുന്നതിന് സംഭവിക്കുന്ന മിക്ക ട്രെൻഡുകളും കണ്ടെത്തുന്നതിന് കോൾ ലോഗുകൾ രേഖപ്പെടുത്തുകയും വിശകലനം ചെയ്യുകയും ചെയ്യുക
- റെസല്യൂഷൻ സമയം വേഗത്തിലാക്കാൻ ഉപഭോക്താക്കൾക്കായി സ്വയം സഹായ രേഖകൾ പരിപാലിക്കുകയും അപ്ഡേറ്റ് ചെയ്യുകയും ചെയ്യുക
- റെഡ് ഫ്ലാഗുകൾ തിരിച്ചറിയുക, സമയ ബന്ധിതമായി പരിഹരിക്കപ്പെടാത്ത സന്ദർഭങ്ങളിൽ ടീം ലീഡർക്ക് ഗുരുതരമായ ക്ലയന്റ് പ്രശ്നങ്ങൾ വർദ്ധിപ്പിക്കുക
- കോൾ/ഇമെയിൽ അഭ്യർത്ഥനകൾക്ക് മുമ്പും ശേഷവും എല്ലാ ഉൽപ്പന്ന വിവരങ്ങളും വെളിപ്പെടുത്തലുകളും ക്ലയന്റുകൾക്ക് നൽകിയിട്ടുണ്ടെന്ന് ഉറപ്പാക്കുക
- സേവന കരാറുകൾ പാലിക്കുന്നതിലൂടെ നിയമപരമായ വെല്ലുവിളികൾ ഒഴിവാക്കുക
കേരള PSC മെഡിക്കൽ ഓഫീസർ റിക്രൂട്ട്മെന്റ് 2022 – റാങ്ക് ലിസ്റ്റ് പുറത്തിറക്കി!
അപേക്ഷിക്കേണ്ട രീതി:
അപേക്ഷിക്കുന്നതിനായി നോട്ടിഫിക്കേഷൻ ലിങ്ക് ഉപയോഗിക്കുക. ലിങ്ക് ഓപ്പൺ ചെയ്യുമ്പോൾ ജോലിയുടെ വിശദ വിവരങ്ങളും അപ്ലൈ ചെയ്യാനുള്ള ഓപ്ഷനും ലഭ്യമാണ്. അപ്ലൈ ചെയ്യുമ്പോൾ കൃത്യമായ വിവരങ്ങൾ നൽകുക.
കൂടുതൽ വിവരങ്ങൾക്കായി ലിങ്ക് പരിശോധിക്കുക.
NOTIFICATION
OFFICIAL SITE
Kerala Jobs (തൊഴിൽ വാർത്തകൾ) 2022
ചേരാൻ  WhatsApp ഗ്രൂപ്പ് | ഇവിടെ ക്ലിക്ക് ചെയ്യുക |
സബ്സ്ക്രൈബ് ചെയ്യാൻ  Youtube ചാനൽ | ഇവിടെ ക്ലിക്ക് ചെയ്യുക |
ചേരാൻ  Telegram ചാനൽ | ഇവിടെ ക്ലിക്ക് ചെയ്യുക |
ചേരാൻ Facebook പേജ്ചാ | ഇവിടെ ക്ലിക്ക് ചെയ്യുക |
ചേരാൻ Instagram പേജ്ചാ | ഇവിടെ ക്ലിക്ക് ചെയ്യുക |
